Rückgaberecht

Bei ProfileBakery.com bemühen wir uns, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden mit ihren AI-generierten Fotoprodukten zufrieden sind. Unsere Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, hochwertige Porträtfotos und andere Profilbilder nach Deinen Bedürfnissen zu liefern. Aufgrund der digitalen und anpassbaren Natur unserer Dienste haben wir spezifische Richtlinien für die Bearbeitung von Rückerstattungen und Überarbeitungen:

Berechtigung zur Rückerstattung

  1. Vor der Produktion: Rückerstattungen sind verfügbar, wenn Du eine Stornierungsanfrage stellst, bevor die Produktion des bestellten Produkts begonnen hat. Sobald die Produktion begonnen hat, können wir keine Rückerstattungen anbieten.
  2. Fehlerhaftes Produkt: Wenn das Endprodukt fehlerhaft oder signifikant anders als das Beispiel während des Bestellprozesses ist, bieten wir eine Neuproduktion des Dienstes ohne zusätzliche Kosten an. Ein Produkt gilt als fehlerhaft, wenn es unscharf, schlecht belichtet oder aufgrund technischer Probleme unsererseits falsch dargestellt wird.

Überarbeitungsrichtlinien

  • Wenn Du mit dem ersten Ergebnis nicht vollständig zufrieden bist, bieten wir einen kostenlosen zweiten Durchlauf an, bitte kontaktiere uns unter support@profilebakery.com.

Verfahren zur Anforderung von Überarbeitungen oder Rückerstattungen

Um eine Überarbeitung oder Rückerstattung zu beantragen, bitte folge diesen Schritten:

  1. Kontaktiere unser Kundenserviceteam unter support@profilebakery.com mit Deiner Bestellnummer und einer detaillierten Erklärung des Problems.
  2. Füge alle relevanten Beweise (wie Screenshots oder detaillierte Beschreibungen) bei, um Deinen Anspruch zu unterstützen.
  3. Reiche Deinen Antrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts ein.

Bedingungen für die Genehmigung

  • Alle Anfragen werden innerhalb von 14 Geschäftstagen nach Eingang bearbeitet.
  • Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben.
  • Nach einer gewährten Rückerstattung werden die umstrittenen Bilder spätestens nach 30 Tagen von unseren Servern gelöscht.

Einschränkungen bei Rückerstattungen

  • Rückerstattungen sind nicht verfügbar, sobald die Produktion begonnen hat.
  • Rückerstattungen oder Überarbeitungen gelten nicht, wenn Du zum Zeitpunkt der Bestellung falsche oder unvollständige Informationen bereitstellst.
  • Wir erteilen keine Rückerstattungen aufgrund persönlicher Geschmacksfragen oder subjektiver Gründe, die nicht den oben genannten Kriterien entsprechen.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Bedenken bezüglich Deiner Bestellung oder dieser Richtlinie, bitte kontaktiere uns unter support@profilebakery.com.